Kegunaan Matriks pada Manajemen Layanan Sistem Informasi

Assalamu'alaikum, Wr.Wb

Saya Toti Kanohanjaya Mudasta
NPM : 17118113
Kelas: 2KA04
Fakultas Ilmu Komputer & Teknologi informasi - Universitas Gunadarma

Kali ini saya akan menjelaskan kegunaan matriks pada Manajemen Layanan Sistem Informasi dan memberikan sample data nya berupa matriks.

Matriks pada Manajemen Layanan Informasi

Metode matriks pada Manajemen Layanan Sistem informasi biasanya sangat berfungsi bagi suatu perusahaan dalam menjalankan perusahaan itu sendiri, dan penggunaannya tergantung dari kebutuhan.

Pada manajemen Layanan Sistem Informasi, matriks digunakan untuk mengolah atau mengelola informasi. Contohnya yaitu Matriks RACI yang memiliki fingsi untuk mengidentifikasi peran dan tanggung jawab sehingga dapat menghindari kebingungan dalam pembagian peran dan tanggung jawab dalam suatu organisasi.

Matriks RACI

RACI Matrix, bagian dari RAM (Responsibility Assignment Matrix), adalah tool yang digunakan untuk menampilkan penugasan tiap-tiap anggota project untuk masing-masing aktifitas.

RACI Model adalah matriks untuk seluruh aktivitas atau otorisasi keputusan yang harus diambil dalam suatu organisasi yang dikaitkan dengan seluruh pihak atau posisi yang terlibat.

Empat Parameter RACI 

RACI terdiri empat parameter, yaitu :

1. Responsible, yaitu orang yang melakukan tugas atau pekerjaan. Responsible pada dasarnya adalah pelaksana tugas.

2. Accountable, yaitu orang yang bertanggung jawab pada suatu tugas atau pekerjaan dan memiliki wewenang untuk memutuskan suatu permasalahan atau perkara. Accountable yang dimaksud disini pada dasarnya adalah Penanggung Jawab dan Pengambil keputusan.

3. Consulted, yaitu orang yang memberikan masukan, pendapat atau Kontribusi ketika diperlukan pada tugas atau pekerjaan tersebut. Consulted pada dasarnya adalah Konsultan ataupun penasehat.

4. Informed, yaitu orang yang perlu mengetahui tindakan dan hasil ataupun keputusan yang telah diambil.

Mengapa Menggunakan Matriks RACI?

1. Bentuk matrix yang memudahkan untuk melihat penugasan setiap pihak di dalam project.

2. Dapat dengan mudah melihat siapa yang memiliki akuntabilitas untuk masing-masing aktifitas.

3. Dapat digunakan sebagai input dalam analisa beban kerja.

4. Dapat dijadikan referensi untuk mengetahui siapa saja yang harus diinformasikan ataupun di konsultasikan di masing-masing aktifitas.

Sampel Matriks RACI

(Gambar Sampel)

Penugasan untuk tiap anggota bisa berbeda-beda tergantung skill dan tanggung jawab yang di bebankan. Perbedaan tersebut direpresentasikan dengan huruf R-A-C-I, seperti pada gambar sampel di atas.

Pembagian tugas yang jelas beserta peran dan tanggung jawabnya merupakan hal yang penting dalam suatu organisasi. Ketidakjelasan peran dan tanggung jawab akan menyebabkan kebingungan yang akhirnya akan mengakibatkan berkurangnya produktivitas kerja karyawannya.

Sekian penjelasan yang dapat saya sampaikan, terima kasih. 

Wassalam'ualaikum Wr.Wb